本招标项目为 业主快递包裹客服业务外包项目 、招标编号： ZB202306056 , 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.项目概况与招标（服务）内容
1.1项目概况
本项目为连云港市赣榆区 快递包裹客服业务外包。
1.2招标内容
本次招标内容为赣榆区 快递包裹客服业务外包框架采购，快递包裹客服人员主要负责邮件查询、催投、拦截、跟单监控和系统工单处理等相关工作。
合同期限为22个月、19个月（两个批次的外包合同分别于2023年8月31日、2023年11月30日到期，期满继续外包），具体以合同签订时间为准。
1.3本项目不划分标包。
1.4本项目根据工时及中标单价据实结算。每人每月工作约190小时，设置单项最高限价为25元/人/小时。详见下表。投标人投标报价高于限价的，其投标将被否决。
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采购内容 |
参考人数 |
合计工时（以实际工时结算） |
单价限价 |
金额（万元） |
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赣榆区 快递包裹客服服务外包 |
常量期：不多于13人； 高量期：增配不多于11人（不超过40天） |
56988小时 |
25元/人/小时 |
142.47 |
2.投标人资格要求
2.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。
2.2投标人须为增值税一般纳税人，须承诺能够为本项目开具全额的增值税专用发票（税率6%）。(提供承诺书并加盖公章）
2.3投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书并加盖公章）
2.4投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询
报名审核时,请有意向且具备资格条件的报名单位到中通服网盈科技 官网（ ）递交加密的电子版投标文件，并在2023年7月11日8:30-9:30 并且准备好制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。
5.3加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网
5.4电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同，如出现不同时，以纸质文件为准。 招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。
5.5电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，投标人须在递交投标文件截止时间后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
如电子投标文件上传成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
6.开标
6.1开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网
6.2开标时间：2023年7月11日9:30 并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
6.3开标
7.
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