业主2023年客服业务外包项目招标公告
安徽中技工程咨询 受业主的委托，现对业主2023年客服业务外包项目进行公开招标，欢迎具备条件的国内投标人参加投标。
一、项目名称及内容
1、项目编号：AHZJ-202320600939
2、项目
3、项目
4、项目内容：业主2023年客服业务外包项目，主要内容为市客服中心11183台席和县域11183台席采购。
5、资金来源：自筹资金
6、项目预算：72.7273万元/年
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名称 |
月度日均发件量区间 |
单价最高限价（元/件） |
业务量预测 （万件/年） |
年度测算总费用（万元） |
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池州市客服中心 |
3.5万件以内 |
1.24 |
23.33 |
28.93 |
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3.5-5.5万件以内 |
1.06 |
10 |
10.60 |
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5.5-7万件以内 |
0.84 |
14.17 |
11.90 |
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7万件以上 |
0.77 |
7.9 |
6.09 |
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县 客服业务 |
2万件以内 |
0.70 |
14.33 |
10.03 |
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2-3万件以内 |
0.60 |
4.17 |
2.50 |
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3万件以上 |
0.46 |
5.83 |
2.68 |
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总价最高限价 |
72.7273万元 |
7、最高限价：↓
8、标段（包别）划分：本项目分为 1 个包别
二、投标人资格
1、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位；
2、投标人必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；
3、在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录；
4、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位、同一单位的子公司不得同时参加同一项目（子项）的招标活动；
5、投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国” 列入失信被执行人名单的投标人，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被业主
（二）
七、投标保证金
1、保证金：10000元。
2、只接受电汇、转账方式，其它方式无效；电汇或转账必须确保在开标开始前到账。
3、支付方式：必须从投标人基本账户汇至安徽中技工程咨询 账户（银行转账凭证上注明项目编号等内容）。
保证金账户：
收款
账 号：341314000018150070757
八、招标公告
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost