項目概況

投訴舉報、接訴即辦輔助性業務項目其他服務采購項目 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件，并于2025-01-26 09:30（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：11000025210200111859-XM001

項目名稱：投訴舉報、接訴即辦輔助性業務項目其他服務采購項目

預算金額：294.47 萬元（人民幣）

最高限價：294.47 萬元（人民幣）

采購需求：

包號	標的名稱	采購包 預算金額 （萬元）	數量	簡要技術需求或服務要求
01	投訴舉報、接訴即辦輔助性業務項目其他服務采購項目	294.47	1批	本項目由中標人提供業務人員及運營團隊，其中業務人員不少于21人，并提供完備的運營管理；協助中心完成公眾關于藥品、化妝品、醫療器械日常監管的業務咨詢、投訴舉報和意見建議等業務辦理工作，協助中心完成投訴舉報催辦督辦、工作數據統計分析、業務回訪、行業問題確認等工作；協助承擔與本項目相關設備設施運行管理及技術安全保障工作。

合同履行期限：詳見招標文件

本項目不接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1 中小企業政策

■本項目不專門面向中小企業預留采購份額。

2.2 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：/。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目是否屬于政府購買服務：■否

3.2其他特定資格要求：_《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫〔2016〕125號）通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）等查詢信用記錄，被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，沒有資格參加本項目的政府采購活動。_

三、獲取招標文件

時間：2025-01-06 至 2025-01-10 ，每天上午09:30至12:00，下午13:00至16:00（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：

供應商使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://www.dlztb.com/file/upload/zbwj/goudian/202501061039191.html>

售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2025-01-26 09:30（北京時間）

地點：北京市政府采購電子交易平臺（http://www.dlztb.com/file/upload/zbwj/goudian/202501061039192.html>

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.本項目需要落實的政府采購政策：

（1）《政府采購促進中小企業發展管理辦法》--財庫〔2020〕46號；

（2）《關于進一步加大政府采購支持中小企業力度的通知》財庫〔2022〕19號；

（3） 《財政部司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》--財庫〔2014〕68號；

（4）《關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》--財庫〔2017〕141號；

（5）《國務院辦公廳關于建立政府強制采購節能產品制度的通知》-國辦發〔2007〕51號；

（6）《關于調整優化節能產品、環境標志產品政府采購執行機制的通知》－財庫〔2019〕9號；

（7）《關于印發環境標志產品政府采購品目清單的通知》（財庫〔2019〕18號）；

（8）《關于印發節能產品政府采購品目清單的通知》（財庫〔2019〕19號）；

（9）《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》（工信部聯企業【2011】300 號）；

（10）《北京市財政局關于進一步優化政府采購營商環境的通知》（京財采購〔2021〕741號）等；

（11）《財政部 住房城鄉建設部 工業和信息化部關于擴大政府采購支持綠色建材促進建筑品質提升政策實施范圍的通知》（財庫〔2022〕35 號）；

（12）《北京市財政局 北京市生態環境局關于政府采購推廣使用低揮發性有機化合物（VOCs）有關事項的通知》（京財采購〔2020〕2381號）。

2.本項目的招標公告僅同時在中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采購網（www.ccgp-beijing.gov.cn）、北京市政府采購電子交易平臺上發布。

3.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發布的相關操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關手冊），辦理CA數字證書或電子營業執照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數字證書或電子營業執照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。

CA數字證書服務熱線 010-58511086

電子營業執照服務熱線 400-699-7000

技術支持服務熱線 010-86483801

3.1辦理CA數字證書或電子營業執照

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”/“電子營業執照使用指南”，按照程序要求辦理。

3.2注冊

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。

3.3驅動、客戶端下載

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動。

供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關客戶端。

3.4 獲取電子招標文件

供應商使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。

供應商如計劃參與多個采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環節分別按采購包下載招標文件電子版。未在規定期限內按上述操作獲取文件的采購包，供應商無法提交相應包的電子投標文件。

3.5編制電子投標文件

供應商應使用電子投標客戶端編制電子投標文件并進行線上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術支持服務熱線聯系技術人員。

3.6提交電子投標文件

供應商應于投標截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過程中請保持與互聯網的連接暢通。

3.7電子開標

供應商在開標地點使用CA數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺進行電子開標。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：北京市藥品監督管理局投訴舉報中心　　　　　

地址：北京市通州區留莊路6號院2號樓　　　　　　　　

聯系方式：裴雪,010-55527261　　　　　　

2.采購代理機構信息

名 稱：北京國恒招標有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市北京經濟技術開發區經海路7號院貞觀國際5號樓9層905　　　　　　　　　　　　

聯系方式：任倩云，15510317005　　　　　　　　　　　　

3.項目聯系方式

項目聯系人：任倩云

電　話：　　15510317005