一、招標條件
招標項目為業主寄遞事業部區域客服崗外包服務項目, 項目資金由招標人自籌，資金來源已落實，項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
二、項目概況
（一）項目
（二）項目編號：TZPOST-FW-22028；
（三）項目概述：為滿足臺州市 寄遞事業部區域客服崗外包業務需要，本項目需采購服務質量部關于市客服中心區域客服業務外包服務項目事宜。
（四）資金來源：企業自籌；
（五）采購內容及相關要求：
1、本項目分為1個標包，中標1個投標人。預估總采購額351萬元/年（含稅）；
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標包號 |
服務序號 |
服務項目 |
服務內容及要求 |
業務量（萬） |
單價最高限價（元/單，含稅人民幣） |
預估采購金額（萬元，含稅人民幣） |
評分權重 |
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標包一 |
1－1 |
客服崗（負責郵件查詢、投訴處理、理賠等服務工作） |
內部審核（含理賠） |
91.4 |
≤0.58 |
53 |
15.1% |
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1－2 |
服務調度工單 |
107.99 |
≤2.76 |
298 |
84.9% |
注：采購數量根據服務期內實際業務量據實結算，招標人不作承諾。服務調度采取梯度結算的方式，月外包服務調度處理總量超過9萬單，超出部分結算單價下浮5%。
2、計價方式：按量計酬。
3、服務期限：服務期1年，服務期滿經雙方協商無異議后，合同可再續簽一年（續簽工作由本單位采購權限內根據采購流程規定進行）。
4、★報價：本項目投標報價設最高單價限價，投標報價應包括但不限于用于本項目的稅費、增值稅專用發票稅費、人工費以及相關的管理費、規費、利潤、風險等一切費用，若投標人的投標報價不符合要求，將否決其投標報價。
5、項目 B區：浙江省臺州市黃巖區（縣、區）江口街道黃椒路1518號。
6、需求
三、投標人資格要求
1、投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業。
2、投標人為增值稅一般納稅人，可以開具增值稅專用發票，并應承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發票。
3、投標人2019年01月01日（以合同簽訂時間為準）以來內應具有類似服務的業績。（提供合同復印件)
4、投標人應遵守有關的國家法律、法規和條例，截止開標時間的近三年內在經營活動中沒有重大違法違規記錄。
5、投標人未被列入“信用中國”網站 、“失信被執行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”。
6、被列入浙江省郵政 或業主應答還須提供經總公司法人代表簽字的有效授權書及總公司的營業執照，對于已按商事登記改革要求更換新版營業執照，如營業執照無經營范圍、注冊資本等信息的，還需提供商事主體信息最新網頁查詢結果截屏打印件（顯示經營范圍、注冊資金等內容）；對于已按“三證合一”登記制度更換新版營業執照的（營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證三證合一），須提供由工商部門頒發的加載統一社會信用代碼的營業執照；
e.稅務登記證副本中加蓋增值稅一般納稅人印一頁的復印件；如投標人為增值稅一般納稅人，且稅務登記證副本未加蓋相關戳印的，可提供在國稅網站查找的增值稅一般納稅人查詢
f.標書費已繳憑證。
g.銀行開戶許可證復印件加蓋公章并注明開戶行聯行號；
h.購買采購招標文件登記時需提供電子郵箱，該郵箱用于接收電子采購文件；
備注：所有報名提交材料均需加蓋企業公章。
六、投標文件的遞交：
1）遞交截止時間：2022年5月31日9：00；
投標文件接收時間：2022年5月31日8：45-9：00；
2）遞交
5）開標將于招標文件遞交后進行，投標人應派授權代表及相關人員按采購人安排的具體時間參與開標。
七、投標保證金：
1）保證金額：人民幣3萬元整（大寫：叁萬元整）；
2）遞交形式：電匯方式繳納；
3）須由投標主體從其基本賬戶在遞交截止時間前到采購人賬戶（繳款備注：投標人名稱-項目編號：NO.TZPOST-FW-22028-投標保證金繳款憑證）。本項目已繳納過的投標人可延用至本次。
八、
詳細
戶 名：業主
賬 號：100035483170010001
電
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost