一、招標條件

　　招標項目為中國郵政速遞物流股份 杭州市 快遞包裹部客服業務外包項目， 項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標。

　　二、項目概況

　　（一）項目

　　（二）項目編號：HZPOST-FW-2023003；

　　（三）項目概述：本項目采購為滿足快包部客服日常運作的需求；

　　（四）招標內容：

　　1.采購內容：

　　本項目共計1個合同包。

　　備注：（1）投標供應商須以“標包”為單位參加本項目的投標，并且以“標包”為單位提供投標文件，不接受選擇性報價；

　　（2）本項目根據各類服務點的工作量及要求，分別設置A、B、C、D、E共5個檔次。在工作（或服務）時間內，A類點在崗服務人數不少于12人、B類點不少于10人、C類點不少于8人、D類點不少于6人、E類點不少于4人；

　　（3）招標人有權根據客服工作量的增減，對服務點的檔位進行升、降檔，中標人須按要求調整外包人員；

　　（4）具體各類點以實際業務量分檔，采購人不作承諾。

　　2.報價：本項目設置最高限價，報價包括但一不限于用于本項目的稅費、人工費以及相關的管理費、規費、利潤、風險等切費用，若投標人報價不符合報價要求，將否決其報價；報價要求為精確到小數點后兩位。

　　3.服務期限：1年，雙方合作良好并協商一致，在合同到期前3個月可再續簽一年。

　　4.外包方式：按不同服務點外包；

　　5.服務

　　6.服務時間：全年365天對外服務，服務開始時間：8：00，結束時間：18：00；旺季期間服務開始時間：8：00，結束時間：20：00。 旺季期間指平臺大型活動期間，例如：618、雙11、雙12等（以平臺提供具體時間為準）。

　　7.采購人資源配置：

　　甲方負責提供相應的工作場地與環境，如工作臺席、辦公電腦、通信線路等其他日常運營條件，并根據業務進展情況安排項目對接人員和技術支撐人員。

　　8.需求

　　三、投標人資格要求

　　（一）投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業，或有總公司法人授權的 。

　　（二）投標人為增值稅一般納稅人。

　　（三）從事同類型外包項目1年及以上；提供合同復印件，發票等證明材料。

　　（四）投標人應遵守有關的國家法律、法規和條例，近三年內在經營活動中沒有重大違法違規記錄。

　　（五）投標人未被列入“信用中國”網站 、“失信被執行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”。

　　（六）被列入浙江省郵政 供應商黑名單的投標人，禁止參加本項目。

　　（七）本項目不接受具有投資參股關系的關聯企業，或單位負責人為同一人（或為近親屬關系），或者存在控股、管理關系的不同單位，參加本項目的投標。

　　（八）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

　　（九）本項目不接受聯合體投標，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包。

　　四、資格審查方法

　　本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。

　　五、

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost