濟寧市 區域客服和協同客服業務外包項目,現采用公開招標的方式選擇成交單位,有關事宜公告如下:
一、項目
二、項目編號:LYZB-2023-JNYZ-003
三、項目說明:本項目為濟寧市 區域客服和協同客服業務外包項目,利用社會化分工形成的專業能力和成本優勢,通過規范管理,進一步提高售后服務質量和企業核心競爭力,支撐寄遞業務快速高質量發展,具體內容詳見招標文件。
四、投標人資格要求:
1.投標人必須為在中華人民共和國境內注冊的獨立法人單位或其他組織,能獨立承擔民事責任和合同義務,在國內合法提供招標內容及其相應的服務,有相關服務供應能力。
2.供應商須提供有效的營業執照(營業執照經營范圍內包含客服業務、話務、信息咨詢、數據分析、人力資源服務等與本項目相關的經營范圍)。
3.具備良好的應急處理能力,具備較強人員調劑能力,能夠滿足業務旺季、高峰期生產作業的人員需求。
4.在采購范圍內,已和企業簽訂勞務派遣、勞務承攬合同的單位,不得參與該項目投標。
5.投標人必須遵守國家相關法律、行政法規的規定,具有良好的信譽和誠實的商業道德;被“信用中國”網站 中列入失信被執行人,被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單,被郵政企業列入黑名單且在有效期內的投標人,均無資格參加本項目的采購活動。
6.具有良好的商業信譽和健全的財務制度,在經營活動中沒有違法記錄(須提供第三方會計師事務所出具的上年度標準無保留意見的審計報告;成立不足一年的,須提供企業開戶行出具的資信情況證明);在以往投標活動中無不良記錄、無負面社會影響;能夠開具郵政企業所需的可抵扣稅費的增值稅發票。
7.具有規范的勞動用工、薪酬福利、績效考核、安全生產等基本制度,具備較為成熟的管理能力。提供的外包人員須具備高中(中專)及以上學歷,年齡40周歲以下(有客服從業經驗的可適當放寬)。
8.與郵政無投資關系且存在以下情況的,不得參加采購活動:郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個人身份(組織委派的除外)擔任法人、董事長、總經理、監事的企業,以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(須提供承諾書)。
9.本次采購不接受投標人以聯合體形式投標報價。本項目不允許轉包、分包。
10.資格審查方式:資格后審。
五、報名時間及攜帶資料
(一)有意參與本項目投標者,請于2023年4月20日至2023年4月26 日(上午9:00-12:00,下午14:00-17:00;法定節假日除外)攜帶以下資料(原件及加蓋本單位公章的復印件1套)到青島利業建設咨詢 報名(濟寧市任城區鑫聲玉城商務樓6號樓2單元326):有效的(1)營業執照副本原件(2)法人代表身份證原件或法人授權委托書原件及被授權代表的身份證原件,以上均按要求提供證件原件并提供加蓋公章的復印件一套。
(二)招標文件售價:200元,售后不退。
六、遞交紙質投標文件時間及地點
時間:2023年5月 11 日08時30分-09時00分 其他媒介轉載無效。
2023年4月 20 日