江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就“業主2023年客戶服務中心客服臺席業務外包采購項目”下的相關外包服務進行國內公開招標，歡迎符合相關條件的投標人前來投標。

　　項目

　　1、招標編號：JSCZCG-2023-042

　　2、招標內容：

　　2.1、業主客戶服務中心客服臺席業務外包。外包臺席涉及生產用具由采購方提供。

　　2.2、主要工作內容：包含但不限于11183派攬調度臺席、主導臺席、協查臺席、直派調度臺席。

　　2.3、服務時間：每個客服臺席每周工作6天，每天工作7-8小時，一周42小時（±6小時）。周日服務通過臺席輪班實現。

　　2.4、服務

　　2.5、最高限價：本項目設置單價最高限價，投標人的報價不允許超過相應的最高限價，否則做否決投標處理，具體如下：

　　（1）客服臺席部分：

　?。?）延長工時及勞動競賽部分

　　注：以上預算均為綜合費用，包含服務人員薪酬、法定保險（五險）、福利費、管理費等一切費用。項目總預算僅供供應商參考，不作為采購人對該項目采購金額的任何承諾，供應商充分考慮市場風險、自身能力等要素。

　　供應商僅需針對客服臺席部分中單價最高限價進行報價，由采購方通知并確認的加班，延長工時按照20元/小時進行結算，在正常工作時間內因個人原因未完成工作定額而產生的加班情況采購方不支付加班費用。外包公司人員可參與采購人勞動競賽活動（非金融），采購人按照勞動競賽文件相關標準與投標人另行結算，預算6000元/年。

　　結算：最終根據實際外包臺席數量、各臺席實際服務工時及單價按月進行結算。

　　2.6、服務期限2年，具體以合同簽訂時間為準。

　　2.7、項目總預算約434.56萬元（不含稅）

　　2.6、本項目不設置分包。

　　【具體內容詳見招標文件】

　　3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。

　　4、投標人資格條件：

　　1）投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。

　　2）投標人須能夠提供增值稅專用發票，提供證明文件或承諾書加蓋公章。

　　3）投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）

　　4）投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄。（提供查詢截圖及相關承諾書，承諾書格式自擬。查詢

　　5.2、報名審核時須提供并上傳以下加蓋單位公章的文件復印件1套：招標文件領取確認表（格式見公告附件）、營業執照副本（三證合一）、法人代表身份證、法人授權委托書及其代理人身份證。

　　5.3、購買/發放招標文件時間：2023年5月22日-2023年5月29日，工作日上午8：30至11：30，下午2：00-5：30；（請供應商在報名期內及時完成中國郵政電子采購與供應平臺上報名工作）

　　5.4、購買/發放招標文件

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost