新疆郵政客服中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

新疆招標(biāo) （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就“新疆郵政客服中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：0634-254XZ3QF0334）”采購項(xiàng)目項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)，對采購平臺(tái)上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查。

一、項(xiàng)目名稱：新疆郵政客服中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

二、招標(biāo)編號(hào)：0634-254XZ3QF0334

三、招標(biāo)內(nèi)容：

采購內(nèi)容：

對郵政客服中心24個(gè)客服臺(tái)席業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，范圍包括：責(zé)任客服、在線客服、主動(dòng)客服、郵務(wù)工單處理、質(zhì)檢客服等各項(xiàng)綜合類業(yè)務(wù)。

采購預(yù)算、單價(jià)最高限價(jià)：根據(jù)業(yè)務(wù)外包的人工成本、運(yùn)營成本以及人員和設(shè)備效能等成本測算情況，結(jié)合市場、同類省份對標(biāo)情況，由外包服務(wù)方配備人員，設(shè)備和場地由郵政客服中心提供。對標(biāo)同業(yè)市場水平測算，本次客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包最高限價(jià)為30.24元/小時(shí)，服務(wù)時(shí)長結(jié)算成本預(yù)算145.13萬元（使用郵政設(shè)備）；業(yè)務(wù)量按照結(jié)算單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為0.204元/件（含稅）計(jì)算，按量結(jié)算部分成本預(yù)算28.59萬元，預(yù)計(jì)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)總外包費(fèi)用173.72萬元。

業(yè)務(wù)外包費(fèi)=（服務(wù)時(shí)長*服務(wù)時(shí)長結(jié)算單價(jià)+業(yè)務(wù)量*按量結(jié)算單價(jià)）-考核費(fèi)用，按月?lián)?shí)支付。

本項(xiàng)目最高投標(biāo)限價(jià)（詳見上述），投標(biāo)人報(bào)價(jià)如高于最高投標(biāo)限價(jià)，其投標(biāo)將被否決。

服 務(wù) 期：一年

四、投標(biāo)人資格條件：

1、投標(biāo)人應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，具有有效的營業(yè)執(zhí)照；

2、投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)國家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄，未在“信用中國” 被列入重大稅收違法失信主體、“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（ ）被列入失信被執(zhí)行人、“中國 ” 網(wǎng)站上被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，未被業(yè)主或辦事機(jī)構(gòu)， 或辦事機(jī)構(gòu)至少有三人以上進(jìn)行日常管理；

6、其他要求：投標(biāo)人不得存在下情形之一：（1）被責(zé)令停業(yè)的； （2）被暫停或取消投標(biāo)資格的； （3）財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)的；（4）在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約的；（5）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；

7、法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與郵政公司高管及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系，且未與郵政公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，未被郵政公司列入采購禁入名單；

8、投標(biāo)人與郵政無投資關(guān)系，且存在以下情況的，也不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)；

9、本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)并且不允許分包、轉(zhuǎn)包。

10、供應(yīng)商需承諾中標(biāo)后在甲方指定的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行開立對公賬戶，用于郵政支付資金的回款賬戶。并承諾該項(xiàng)目員工代發(fā)工資落戶郵政金融。

五、

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost